よくある質問
1. 商品に関する質問
Q: 賞味期限はどのくらいですか？
A: 商品ごとに異なりますが、冷凍商品は発送日より20日から30日間程度、焼き菓子などの常温商品は、発送日より30日程度となります。各商品の詳細ページに記載していますのでご確認ください。
Q: アレルギー情報はどこで確認できますか？
A: 商品ごとのアレルギー情報は、商品ページに記載しています。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
2. 注文・支払いに関する質問
Q: 支払い方法は何がありますか？
A: クレジットカード、など複数の支払い方法をご用意しています。
Q: 送料はいくらですか？
A: 【送料(税込)】
全国（北海道、沖縄、離島を除く）：無料
北海道、沖縄、離島：税込み800円
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【クール便 送料(税込)ちびたまシュー以外】
全国（北海道、沖縄、離島を除く）：無料
北海道、沖縄、離島：1000円（税込）
【クール便 送料(税込)ちびたまシュー】
全国（北海道、沖縄、離島を除く）：980円（税込）
北海道、沖縄、離島：2200円（税込）
Q: 注文後の変更やキャンセルはできますか？
A: ご注文後の変更やキャンセルは、発送前であれば対応可能です。至急ご連絡ください。
3. 配送に関する質問
Q: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 通常、ご注文から3〜7営業日以内に発送いたします。お届けまでの具体的な日数は、配送地域によって異なります。
Q: 海外への配送は対応していますか？
A: 現在、国内配送のみとなっております。ご了承ください。
4. その他の質問
Q: のしやメッセージカードの対応はありますか？
A: のしやメッセージカードのサービスを提供しています。ご注文時にオプションをご選択ください。
Q: 定期購入は可能ですか？
A: はい、定期購入プランをご用意しています。詳細は「お菓子の定期便」ページをご覧ください。
Q: 贈答用に大量注文はできますか？
A: はい、大量注文も承ります。数量に応じたご対応については、事前にお問い合わせください。
